Preguntas frecuentes
Hemos intentado responder a las preguntas más comunes, pero si no tiene respuestas a tus preguntas, póngase en contacto con nosotras.
Parches
Encuentra aquí algunas preguntas frecuentes sobre nuestros parches de CBD, su composición, uso y mucho más.
¿Son los parches de CBD veganos y libres de crueldad?
Por supuesto. Nuestros parches son 100% veganos y libres de crueldad. ¡Porque es posible aliviar el dolor respetando a los animales!
¿Se conocen efectos secundarios?
Nuestros parches de CBD no tienen efectos secundarios conocidos. Sin embargo, si tienes alguna alergia conocida o estás embarazada, te recomendamos que consultes a tu médico antes de usarlos, como medida de precaución.
¿Dónde se fabrican los parches Nané?
Nuestros parches se fabrican en los Países Bajos, ¡la cuna del CBD! Diseñados en instalaciones superrigurosas que cumplen las normas de calidad más estrictas. Probados, aprobados científicamente y listos para darte alivio.
¿Cómo debo guardar los parches de CBD?
Guárdalos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa. En definitiva, un pequeño rincón oscuro donde puedan esperar tranquilamente a relevarte.
¿Durante cuánto tiempo funciona un parche de CBD?
Nuestros parches de CBD mantienen su eficacia durante 24 horas. Un día entero de paz y tranquilidad... ¿qué más se puede pedir?
Entrega
A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre plazos de entrega, gastos y opciones de seguimiento de sus pedidos.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Nuestros plazos de entrega varían en función de su ubicación. En general, espere de 2 a 3 días laborables para Francia y de 3 a 7 días para Bélgica y España. Si eres impaciente (lo entendemos), te enviaremos un número de seguimiento para que puedas seguir el rastro del paquete hasta la puerta de tu casa.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a Francia, España, Bélgica, los territorios franceses de ultramar y otros países europeos. Consulta la lista completa cuando hagas tu pedido, y si vives en otro lugar... ¡ten paciencia, estamos trabajando en ello!
¿Cuánto cuesta la entrega?
La entrega es gratuita para pedidos superiores a 55 euros. Para pedidos inferiores a 55 €, se aplica una tarifa plana de 5,99 €. Los gastos de envío a otros países se calculan al pagar. ¡Un pequeño precio por un gran alivio!
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para seguir el progreso de su paquete. También puede hacer el seguimiento aquí mismo, introduciendo su dirección de correo electrónico y el número de pedido. Es un poco como hacer el seguimiento de un regalo que te has hecho a ti mismo, ¿verdad?
Mi paquete está marcado como entregado, pero no he recibido nada.
Que no cunda el pánico, si su paquete está marcado como entregado pero no lo ha recibido, pregunte a sus vecinos o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Lo encontraremos juntos.
Mi pedido
Aquí encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes sobre la modificación, confirmación y seguimiento de sus pedidos.
La dirección de entrega que he indicado es incorrecta. ¿Qué debo hacer?
No se preocupe, si el pedido aún no se ha enviado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Haremos todo lo posible para corregirlo antes de que se envíe.
No he recibido la confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Comprueba tu correo basura, a veces a esos bribones les gusta esconderse ahí. Si no encuentras nada, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos una copia.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si su pedido aún no ha sido enviado, todavía podemos modificarlo. ¡Póngase rápidamente en contacto con nosotros para ver qué podemos hacer!
¿Qué debo hacer si mi pedido está incompleto o es incorrecto?
Tampoco nos gustan las sorpresas desagradables. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíquenos su número de pedido.
Otras preguntas
A continuación encontrará algunas preguntas generales sobre la reventa, los métodos de pago y los reembolsos de nuestros productos.
Soy profesional y me gustaría convertirme en revendedor, ¿cómo lo hago?
¡Nos encantan las nuevas colaboraciones! Ponte en contacto con nosotros en [email protected] con tus datos y te enviaremos todo lo que necesitas para convertirte en distribuidor.
¿Se reembolsan los parches?
Sí, gracias a nuestra colaboración con Nostrum Care, puede recuperar su dinero. Descubre cómo aquí mismo.
¿Son seguros los pagos?
Utilizamos los sistemas de pago más seguros con encriptación SSL. ¡Su pago es tan seguro como una caja fuerte!
¿Qué formas de pago existen?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como PayPal. Es sencillo, rápido y seguro.
¿Cómo devuelvo un producto?
Si desea devolver un producto, consulte nuestra Política de devoluciones. Tiene 30 días para devolvérnoslo sin abrir y sin usar. Así de fácil.